アフターメンテナンス

みなさん、こんばんは。
青山の工務店、株式会社ホーメスト工事課のクロサワです。
本日のブログ更新遅くなってしまいました。申し訳ございません。
　
今日は現場ご近隣の方からのご相談を受け、その方の建物を現地調査に伺いました。当初の相談内容は「先日の台風の影響で外壁がはがれてしまったので修理を頼めないでしょうか。｣という内容でした。外壁！？と少しいやな予感をしながら営業担当と共に現地を訪れると、
　
　
建物は木造２階建てのアパートでしたが、外壁がはがれてしまった部分を調査しようと、はしごで登ってみてみると外壁が留まっているはずの柱が腐ってスカスカになっていました・・・。２階建ての隅にある通し柱が上から下まで原形がわからないほどになっており、おそらく外壁のコーナーからの雨漏りによって柱が腐敗してしまったためと推測されます。気になってしまったので外壁がはがれていない他の四隅を見てみると、アパートの四隅全ての柱が腐敗しておりました。
　
　
対処としては２つの対処があります。１つ目ははがれてしまった外壁に対して、これ以上雨が入らないようにする対処。そして２つ目は柱がスカスカになってしまっている部分に対しての、構造補強の対処。久しぶりにヘビーなメンテナンス依頼でしたぁ。新築時の工事の順番を考えると、まず構造躯体である柱梁をつくってから、外部と内部の壁を作ります。外壁の改修であれば比較的簡単な工事なのですが、構造補強工事となると、内装まで含めた工事となるため大きな工事(コストのかかる工事)となってしまいます。まさに『大改造!!劇的ビフォーアフター』のような工事になってしまいますと、新築したほうが良いんではないかという考えにもなってしまいますよね。とりあえず現在お住まいの方のためにも応急処置をしつつも、今後の対応をお客様と考えていかなければなりません。
　
　
住まう人のニーズに対して、自分の知識を総動員して現地を見ながら対策を考えること。建築の仕事をしていてこんな場面にめぐり合えることはとてもやりがいを感じますね～☆
　
　

　

　

　

　

　

　

　
　
　
あなたのおうちの柱は大丈夫でしょうか？
　
　
　
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こんにちは！お客様センターの木藤です♪
寒さが厳しくなって、すっかり神宮外苑の
銀杏並木も黄色く色付きましたが、皆様は
いかがお過ごしでしょうか！？私は、相変
わらず年内いっぱいアフターメンテナンスの
定期巡回に伺わせて頂いているお陰で、
各地の紅葉も十分に楽しませてもらっています。


先日、引渡しから約1年を迎えたお客様より
非常に珍しい修理の依頼をお預かりしました。
駆けつけてみると、洗面台の樹脂部分に亀裂
が入り、水分を弾く材質の特性が失われてい
ました。恥ずかしながら、これまで30年以上に
渡って住宅の修繕に携わってきたのですが、
初めてみる現象だったので製造メーカーに問い
合わせ色々と調べてみました。





原因は、『ケミカルクラック』と呼ばれる環境応力
亀裂の1つで、荷重がかかっている所に溶剤が
付着し樹脂内部まで浸透して起こる亀裂だそう
です。使用1・2年でも、環境により化学的構造に
変化が起こり、材料の特性が低下するとのことで
特に洗面化粧台のミラーキャビネットやレンジフード
のスイッチパネルなどでケミカルクラックが発生
しやすいみたいです。日常のお手入れ方法として
対象製品の取扱説明書や洗剤の表示ラベルを
よく読んで「用途」と「使えないもの」を確認して
「使用方法」を守って利用するのが基本です。


その他にも分からないことがあれば、皆様のために
全力で調査および修理にお伺い致します。学習を
重ね、地域の工務店としてお役に立てるように頑
張って参ります。小さなことでも結構ですので、遠慮
なく何なりとホーメスト工事部に申し付け下さい！


【お問い合わせはコチラ！】℡0120-272-373


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こんにちは！お客様センターの木藤です。
急に寒さが厳しくなってきましたが、皆さん
体調管理の方は、大丈夫でしょうか！？
アフターメンテナンスの巡回をさせて頂いて
いるおかげで、私は元気に走り回っています。
風邪を治すことは出来ませんが・・・住宅のこと
ならなんでも、ホーメストの木藤にお任せ下さい！


今日はちょっとだけ・・・真面目な話をしちゃいます♪

建物の引渡しが終わった時から、次の建物が始まります。
アフターサービスは、常にお客様が求めていた価値・機能
が十分に果たされる面倒を見るだけでなく、末永くお付き
合いして頂ける様にしなければなりません。ホーメストの
良い評価を保ち、宣伝活用が出来る様にすることが、販売
と同様か、それ以上に必要で重要視することだと思います。



これからのアフターサービスは、競争に勝つ決め手である
と同時に建築条件が良ければ、お客様と良いお付き合い
が出来ると信じています。現在、ホーメストでは3ヶ月・6ヶ月
12ヶ月･24ヶ月･60ヶ月･120ヶ月を目安に定期巡回にお伺い
させて頂いております。

内容については、まだまだお客様の声に耳を傾けていかな
ければならないと思っております。より一層の努力と全社員
が一体となり、皆さまのお役に立ちたいと強く願っております。

是非とも、今後ともホーメストをよろしくお願い申し上げます。


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皆様にはいつもお世話になっています。
お客様センターのアフター担当の木藤です。
今回は別荘地で傾斜部の
危険を伴う部分での草むしりですが、
少し、費用はかかりますが、
草ぼうぼうの、うっとうしさからは
開放されます。

ビフォー

アフター



参考になれば幸いです。
宜しくお願い申し上げます。

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こんにちは、台風も無事に通り過ぎて、ひと安心ですね！？
アフターメンテナンス担当、お客様センターの木藤です。


今週は、神宮前にお住まいのお客様からのお問い合わせで
濡縁の取替え工事を実施して参りました。


『濡縁』を知らない方は、コチラ！





ご主人が知人の大工さんにお願いして、約20年前に取り付けたそうです。
表面は塩ビ材、受け材は松のペンキ仕上げで、一見まだまだ使えそうな
感じもしますが・・・よく調査してみると、ビックリ！





柱が白蟻に食われ、まさに壊れる寸前でした！！危なッ！？
よく見ると外皮のみが残り、中の部分はスカスカの状態で、まだ白蟻が居ました。





取り替えた濡縁は、白蟻対策も兼ねてアルミ材に色を被服した物です。
これでもう被害にあうことはありません！安心して使用してくださいね♪


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皆さん、寒暖の差が激しい日々が続きますが・・・
お元気で頑張られてますでしょうか！？
私、木藤は毎日、沢山のお客様よりご自宅の
アフターメンテナンスのご依頼を頂戴しているお陰で
嬉しい限り・・・あっちへこっちへと走り回って下ります♪


本日は、久しぶりに強敵『シロアリ』と対決して来ました!

玄関の柱が・・・長い間、湿気にさらされ、弱った部分から
シロアリにかなり侵食されていました。



食べられちゃった部分は綺麗にとって、また厄介なシロアリ
が入り込まない様に、しっかりと防蟻対策を施しました。
もちろん、お客様が入ってくる玄関ですから、大理石で覆って
誰が見てもカッコいいように仕上げて来ましたよ☆


どんなことでも、お客様センターのおじさんにお任せ下さい！
皆様の笑顔にお会い出来るのを、心より楽しみにしています。


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