最初が肝心\\\
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皆さんおはようございます。
一昨日(15日)から新天地、南青山に営業拠点を移し
グループ一体の経営を目指すべく、陣頭指揮を執って居ります。
私、Dr.ATOMICでございます。
ATOMIC投資委託株式会社はここ南青山に移転をいたし、
本来の弊社グループの商業的エリアに移転して参りました。
移転状送付いたし、それに対するお祝いのお言葉やお花、観葉植物で
事務所が華やかで、素晴らしい香りが漂う事務所でリスタートができますこと
大変幸せに思うと共に、関係各位に対して深く・深く感謝申し上げます。
営業活動をこの地、青山からリスタートするにあたり、お客様皆様から
口コミで『噂したい会社』『いい話が出る会社』このような会社として
会話に出てくる会社を目指したい。
その為には、①私がしっかりと意識改革をすること、
②弊社グループの徹底的な分析をおこなう。
③お客様第一主義のお客様の立場になれる企業理念を立案しよう。
④グループのブランドイメージをあげてゆこう。
⑤各計画の事業計画をしっかりと立案するぞ。
⑥資金の流れを把握して財務諸表からしっかりと管理します。
⑦会社役職員のモチベーション向上を前提に会社運営。
⑧役職員の採用は40倍を目指します。
⑨ホスピタリティの向上を目指し、接客やサービスの向上を社是に。
⑩既存顧客をリピート顧客にする為に真剣に追客をいたします。
⑪新規顧客を獲得のための施策を実行します。
⑫顧客の単価やグロスを揚げさせていただき企業継続をさせていただきます。
以上の順番を守り、励行して初めて、地域の皆様や問い合わせのお客様に
対して真摯に対応させていただき、お客様に対して約束することが
引いては『ブランディング』になってゆくのでしょうね。
一般的な経営感は順番を逆にして経営している方が多いのですが
コンサルタントも進めるこの順番を是非とも役職員が励行して参ります。
一度かかわった顧客に対して、『二度と会いたくない』とか『あそこは怪しいわよ』
などと、陰口を叩かれるほど企業継続が危ういことはないですね。
なんといい噂と比較すると、悪い噂は6倍大きく影響するようです。
沢山のファンを組織でき、弊社グループの存在意義が社会認知されて
初めて価格の競争力が出てくるものです。
差別化した、顧客目線の提案で、満足を享受していただければ、口コミも
自ずといいものになってゆくでしょう。
そのような企業文化を醸成してゆくために、上記の行動指針を社是にできるよう、
努力してまいります。役職員の皆さん是非ともご一緒してください。
2009年6月17日 Dr.ATOMIC 『初目が肝心』
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