皆さん、１週間ぶりです。
今回はわれわれホーメスト（工務店）のような、
小さな会社の育て方を御説明します。
大きな会社に負けないために、小さな会社で大切なこと、
それは、専門分野をしっかり持ち、誰よりも深く、そして
真摯に変化についてゆき、いつも学習を怠らず、顧客満足の
飽くなき追求を行って行くこと。これに尽きます。
先般、この要旨が詰まっている内容の本を読みました。
『誰かに話したくなる、小さな会社』という本です。
私が内容を抜粋し、皆さんでこの内容を再度、吟味してみたく
今回のブログに箇条書き形式で列記しますね。
誰かに話したくなる、小さな会社
・千葉県浦安市、株式会社女性建築家チーム、仕事が楽しい。
・『あなたの会社のスタッフと接していると気持ちいい』サービスをリピートする。
・『拡大志向よりしあわせ思考』
・『生き方』と『働き方』が一致している会社でありたい。
・ミュージシャンのビジネスモデル。ファンを獲得するビジネス。
・ブランドを目指す経営者。徹底的にブランド構築。価値を創造。
・一般の方がたから『この会社いいなー』と言わしめる会社を目指す。
・毎回新規顧客の獲得をしている会社は危険だ。
・『伝える技術』を磨く。
・私たちのビジネスに関わる全ての人をファンにする研ぎ澄まされた経営を目指す。
・ブランド会社は人材に恵まれます。金融機関も貸しにきます。
・会社の資源が会社むきの矢印に変化させることが経営。
・社長がいなくても動く、仕組みルールを決めてスタッフがブランドを理解し推進。
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・小さな会社が抱える問題。
・良いものを作ったのに売れない。
・お客様に伝えるのが苦手、メッセージ発信に苦労している。
・売れているけど利益がない。
・人材が集まらない。
・社長が現場に居ないと会社が回らない。
・大きな取引先に売上を依存している。
・理不尽なクレームが多い。
・忙しいばかりでやるべき仕事に着手できない。５年先が見えない。
・デザインや印刷物を変えたが結果なにも変わらない。
・新しいことにチャレンジしない。
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・カテゴリーを作る。ビジネスアイデア、分野を作る。
・職人気質業界、価格背ってが曖昧、ホスピタリティの低い業界カテゴリー。
・５年後に新しい●●●●の業界を作った・・・ＡＴＯMIC
・私たちは『●●●』の専門家です。世の中の●●●●を解決いたします。
・人が応援したくなる会社は、愚直なまでに仕事を愛し、前進している一生懸命会社
・世界であなたのためだけのビジネスを行っている、ぐらいの極端さ。
・お客様の言葉ではなす。
・情報は伝わりづらい、伝わらなくて当たり前。わかりやすいメッセージ。
・会社のビジネスがわかりやすい化・・・
・自立型チームの集合体が会社、ブランドを輝かせるのはスタッフ一人ひとりです。
・紳士淑女におもてなしする我々もまた紳士淑女です。
・雪が降っても自分の責任
・仕事観・口癖・会社の文化的表現。
・仕事をしていて一番うれしいことはお客様に喜んでもらうことです。
・社会で役立っている実感。
・スタッフに心の栄養を与える。
・笑っているから幸せなのだ。幸せだから笑っているのではない。
・気配り屋さんの積極採用。目配り・気配り・心配りが必要。
・チーム全体としてブランドに見えるか？自社とその協力会社は一緒にいて似合うか？
・協力会社に感謝の気持ちを伝える。
・価格を下げるのでなく価値を上げる。
・タリーズコーヒーは顧客一人一人の顔、好み、飲み方を覚え、いち早く顧客の特別視を。
・値決めこそが商売。ブランドはその業界によるプライスリーダー。
・値引きはプライドの値引き。
・１００名の喜んでいただく顧客リストの作成。
・顧客を先に好きになる。
・『招かれざる顧客』の項目を数点用意する。広告にそれとなく列記する。
・名刺に『好みのお客様像』を列記しておく。
・仕事に関わる方々の悪口を絶対に言わない。
・新規顧客・リピート率向上・客単アップ・・・これが儲けの仁義
・ブランド会社はリピーターが多い。
・強い会社は＝ずるい会社のイメージある。誠実・・・・そして強く。
・子供が公園で遊ぶのは、ジャングルジムやブランコで遊ぶためではなく、楽しそうなグループを探してその仲間になって遊ぶ傾向がある。
・楽しそうな会社・明るい会社に参加したいという雰意気を醸し出す。
・社会にもてる人を目指す。
・『売り物を創る力』『売る力』『管理する力』経営の３種の神器
・３年後に残っている会社の像を今考えるのが社長。
・毎日川に水を飲みにゆく、と早くから水路を作ることの差を感じる。
・経営者の休みを増やすことから始める。その中で効率を自主的に考えさせる。
・名前のついたお化けは怖くない。
・ビジョンをしっかり描き、導く。
・使命感・責任感と行くべき方向性がはっきりしている人になる。
・無邪気にそして実直に。
以上
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どうでしたか？？？？？？
皆さん、日々の業務で、生活で悩んでいませんか？？？？
いやなことは誰でも嫌なことだし、続かないものだよね。
一人ひとりが生きざまではブランドに基ずいているのです。
だからブランドで固めた外観でなく、自らのブランドに共感を
いただける人のために、必死に真摯に対応して「他喜力」を
つけた会社が、個人が残ってゆける時期、時代の予感がいたします。
お金に人生を売り渡す、尺度がものの価格と一緒で値段がつくような
そんな仕事観は嫌ですね。
ぜひ、この内容を皆さんなりに斟酌して、しっかりと地固めしてゆきましょうね。
寒さひとしきり、日々悲しい季節に、いかに対抗し耐えて時間をすごして
ゆけるものか？？？
皆さんと一緒にメンタルヴィゴラス状態を維持し、脳みそに習慣化できれば
皆さんの人生もまた素晴らしきものになることでしょう。
御一緒に・・・・そして幸せに。
Ｗｒｉｔｔｅｎ ｂｙ Ｄｒ．Ｔｏｒａｎｐ。。。
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